Je ne reçois pas les notifications push

02Ce que vous voyez

Vous attendiez une notification push de Hemma — un résumé du matin ou une alerte instantanée — mais rien n'est arrivé.

03Cause la plus probable — la permission du navigateur est bloquée ou non accordée

Les notifications push nécessitent une permission explicite du navigateur. Si vous avez refusé l'invite ou ne l'avez jamais accordée, Hemma ne peut pas vous joindre.

Solution :

1. Allez dans Paramètres → Notifications dans Hemma.
2. Activez Notifications instantanées ou Résumé du matin.
3. Quand l'invite du navigateur apparaît, cliquez sur Autoriser.

Si l'invite n'apparaît pas parce que vous l'aviez précédemment bloquée, voir activer les notifications du navigateur pour les étapes de réinitialisation par navigateur.

04Autres choses à vérifier

1. Les préférences Hemma sont désactivées — allez dans Paramètres → Notifications et confirmez que les deux bascules sont activées. Même avec la permission du navigateur accordée, Hemma respecte vos paramètres de préférence. Si Notifications instantanées est désactivé, aucune alerte ne se déclenche. Si Résumé du matin est désactivé, aucun résumé quotidien.

2. Les paramètres de notification de l'OS ou du téléphone bloquent le navigateur — sur iOS, macOS et Windows, le système d'exploitation a sa propre couche de permission de notification au-dessus du navigateur. Si l'OS a désactivé les notifications pour le navigateur, les notifications push ne peuvent pas vous atteindre.

   • iPhone/iPad : Réglages → [Votre navigateur] → Notifications → Autoriser.
   • Mac : Réglages système → Notifications → [Votre navigateur] → Autoriser.
   • Windows : Paramètres → Système → Notifications → [Votre navigateur] → Activé.

3. Mode Concentration, Ne pas déranger, ou Économiseur de batterie — ces modes de l'OS suppriment les notifications. Vérifiez si un mode de concentration est actif sur votre appareil.

4. Vous êtes en mode privé/incognito — les notifications push ne sont pas disponibles en navigation privée. Passez à une fenêtre normale.

5. Navigateur ou abonnement expiré — les abonnements push expirent parfois. Pour réinitialiser : allez dans Paramètres → Notifications, désactivez les notifications, puis réactivez. Le navigateur réenregistre votre abonnement.

6. Vous utilisez un navigateur non pris en charge — le push est pris en charge dans Chrome 50+, Firefox 48+, Edge 17+ et Safari 16+ (macOS et iOS). Les versions très anciennes ne prennent pas en charge le Web Push.

05Si rien de cela n'a fonctionné

Envoyez un e-mail à hello@gethemma.app avec :

• Quel navigateur et OS vous utilisez
• Si la bascule de permission dans Paramètres → Notifications s'affiche comme activée
• Si vous avez essayé un autre navigateur sur le même appareil

06Voir aussi

• Notifications — résumé du matin et alertes instantanées
• Activer les notifications du navigateur
• Installer Hemma sur votre téléphone