Je hebt je e-mailadres ingevoerd op de aanmeldpagina van Hemma, op Magic link versturen geklikt, maar er kwam geen mail aan. Je kunt je niet aanmelden.
Je hebt je e-mailadres ingevoerd op de aanmeldpagina van Hemma, op Magic link versturen geklikt, maar er kwam geen mail aan. Je kunt je niet aanmelden.
De aanmeldmails van Hemma komen van hello@gethemma.app. Veel e-mailprogramma's filteren post van onbekende afzenders naar Spam, Ongewenst of een tab "Promoties".
Oplossing:
Verkeerd e-mailadres — heb je het juiste adres getypt? De magic link wordt naar exact het adres gestuurd dat je hebt ingevoerd. Heb je meerdere e-mailadressen, gebruik dan zeker dat van je Hemma-account.
Afzenderdomein geblokkeerd — sommige bedrijfsmailservers blokkeren post van onbekende domeinen. Vraag je IT-team om mail van gethemma.app toe te staan, of meld je in plaats daarvan aan met Google.
Aanmelden met Google — is je e-mailadres een Google-account, dan kun je ook aanmelden via Doorgaan met Google op de aanmeldpagina. Daarvoor hoeft geen mail aan te komen.
Vertraagde aflevering — soms duurt aflevering een paar minuten, vooral via mobiele netwerken of bedrijfsmailgateways. Wacht twee of drie minuten en controleer opnieuw voor je een nieuwe link aanvraagt.
Nieuwe link aanvragen — keer terug naar de aanmeldpagina en voer je e-mailadres opnieuw in om een verse magic link aan te vragen. Een nieuwe aanvragen maakt je account niet ongeldig.
Mail naar hello@gethemma.app met het e-mailadres waarmee je probeert aan te melden en wat je al hebt geprobeerd. We kunnen controleren of er een afleverprobleem aan onze kant is.