Je hebt iemand uitgenodigd voor je project en hen een link gestuurd. Ze hebben erop geklikt, maar het werkt niet — ze zien een fout, de link is verlopen of ze blijven op de aanmeldpagina hangen.
Je hebt iemand uitgenodigd voor je project en hen een link gestuurd. Ze hebben erop geklikt, maar het werkt niet — ze zien een fout, de link is verlopen of ze blijven op de aanmeldpagina hangen.
Projectuitnodigingen zijn 7 dagen geldig vanaf het moment dat je ze verstuurt. Daarna werkt de link niet meer.
Oplossing:
Verkeerd e-mailadres — de uitnodiging is naar een specifiek e-mailadres gestuurd. Als je partner zich aanmeldt met een ander adres, werkt de link niet. Ze moeten zich aanmelden met exact het adres dat je hebt uitgenodigd. Vraag hen naar welk adres de uitnodiging is gegaan.
Al lid — waren ze al lid en hebben ze het project verlaten, dan is een nieuwe uitnodiging sturen en opnieuw aanvaarden de juiste weg.
Aanmeldprobleem — hebben ze op de link geklikt en blijven ze op de aanmeldpagina hangen, dan zit het probleem mogelijk bij de magic-link-mail, niet bij de uitnodiging zelf. Zie Mijn magic link-e-mail komt niet aan.
Uitnodigingsmail in spam — vraag hen om hun spam-, ongewenste of Promoties-map te checken voor een mail van hello@gethemma.app.
Annuleer de uitnodiging en stuur een nieuwe. Blijft het probleem na een nieuwe uitnodiging, mail dan naar hello@gethemma.app met: